Qui est derrière NeoClim
Je m'appelle Mathieu Devictor. Cinq ans passés sur des installations frigorifiques, une attestation d'aptitude à la manipulation des fluides, et l'intention de faire de l'entretien un vrai métier plutôt qu'une ligne qu'on ajoute en fin de facture.
Le froid, la réglementation, et rien d'autre
Cinq ans d'expérience sur les installations frigorifiques, et une attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes. Ce document est celui qui compte dans ce métier : sans lui, il est légalement interdit d'ouvrir un circuit, de contrôler son étanchéité ou de manipuler du fluide. C'est ce qui sépare un frigoriste d'une personne qui passe les filtres sous l'eau.
Le froid n'est pas une spécialité parmi d'autres, c'est un métier à part. Un circuit est sous pression, il est étanche par construction, et il contient un fluide dont chaque gramme relâché pèse jusqu'à plusieurs centaines de fois son poids en CO2. Le règlement européen sur les gaz fluorés impose de chercher la fuite, de récupérer le fluide et de tracer les interventions. Ce n'est pas une paperasse de plus : c'est ce qui empêche une climatisation de devenir un problème environnemental à elle seule.
C'est aussi ce qui explique mes réflexes. Je cherche la fuite avant de recharger, parce que recharger un circuit qui fuit revient à payer deux fois pour polluer deux fois. Je récupère les fluides au lieu de les laisser partir. Et je vous remets une attestation à chaque passage, parce qu'un entretien qui ne se prouve pas n'a jamais eu lieu.
J'ai créé NeoClim au Lavandou, où je vis. Je connais les habitations d'ici : les villas sur les hauteurs de Bormes, les maisons de plain-pied de La Londe, les appartements de bord de mer loués tout l'été au Rayol, les commerces d'Hyères qui doivent tourner en août sans jamais s'arrêter.
Je démarre seul. C'est une information que je préfère écrire plutôt que de la laisser deviner derrière un « nos équipes » de circonstance.
Pourquoi l'entretien plutôt que l'installation
C'est le choix qui structure toute l'entreprise, et il mérite d'être expliqué.
Une installation se vend bien. Elle rapporte vite, elle se voit, et elle permet de remplir un planning sans avoir à fidéliser qui que ce soit. Beaucoup d'entreprises s'arrêtent donc là, et l'entretien devient la prestation qu'on propose du bout des lèvres, qu'on repousse quand la saison est chargée, et qu'on finit par ne plus proposer du tout.
Le résultat, je le constate à chaque intervention : des appareils de huit ans qui n'ont jamais été ouverts, des bacs à condensats bouchés, des turbines couvertes de dépôts, des propriétaires persuadés que « ça marche encore » parce que l'air sort froid. Puis un jour l'évacuation lâche pendant les vacances, et la note n'a plus rien à voir avec un entretien.
L'entretien demande de revenir. De tenir un historique, de savoir quel appareil est chez qui, de relancer avant la saison plutôt qu'après la panne. C'est moins spectaculaire qu'une pose, et c'est exactement ce qui manque.
C'est aussi pour ça que « Respirez mieux » n'est pas un habillage. Un climatiseur brasse l'air de votre logement pendant des centaines d'heures chaque été. Ce qui s'est déposé à l'intérieur, vous le respirez.
Ce sur quoi je m'engage
Quatre choses simples, vérifiables, et qui coûtent quelque chose à tenir.
- Un prix avant l'intervention, jamais après. Le devis est gratuit et sans engagement, et rien ne se rajoute en cours de route sans votre accord écrit.
- Un avis franc quand la réparation ne vaut pas le coup. Y compris quand ça me fait perdre l'intervention. Une machine qu'on rafistole revient en panne, et c'est moi qu'on rappelle.
- Une attestation d'entretien à chaque passage, et un compte rendu écrit de ce qui a été trouvé, pas seulement de ce qui a été fait.
- Les protections avant les outils. Bâche sous l'unité avant le premier démontage. Chez vous, ce n'est pas un chantier.
Cinq communes, et pas cinquante
Mieux vaut être joignable sur une zone qu'on couvre réellement que figurer sur une carte qu'on ne peut pas honorer en août.
NeoClim intervient à Hyères, à La Londe-les-Maures, à Bormes-les-Mimosas, au Lavandou et au Rayol-Canadel-sur-Mer. Cinq communes qui se suivent sur le littoral. C'est assez resserré pour que j'organise des tournées d'entretien cohérentes, au lieu de traverser le département entre deux rendez-vous.
Si votre commune n'y figure pas mais qu'elle est proche, appelez quand même. Je préfère vous dire non clairement que vous faire attendre une semaine pour rien.
Ce qu'on me demande avant de me confier un chantier
Les questions qu'on n'ose pas toujours poser à un artisan qu'on ne connaît pas.
Vous travaillez seul, est-ce que c'est un problème ?
C'est une information, à vous d'en juger. Ce que ça change concrètement : c'est moi qui prends l'appel, moi qui viens, moi qui reviens l'année suivante, et personne ne peut se renvoyer la responsabilité d'un travail bâclé. En contrepartie je ne peux pas être à deux endroits en même temps, donc en pleine saison les délais existent, et c'est pour cette raison que les clients sous contrat passent en priorité.
Quelles sont vos qualifications ?
Cinq ans d'expérience sur les installations frigorifiques, et l'attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes. Cette attestation n'est pas un diplôme de confort : sans elle, il est interdit d'ouvrir un circuit, de contrôler une étanchéité ou de manipuler du fluide. C'est le document qui sépare un frigoriste d'une personne qui nettoie des filtres.
Pourquoi vous concentrer sur l'entretien plutôt que sur l'installation ?
Parce que c'est le créneau le plus mal servi. L'installation se vend bien, elle rapporte vite, et beaucoup d'entreprises s'arrêtent là. L'entretien demande de revenir, de tenir un historique, de relancer au bon moment. C'est moins spectaculaire, et c'est exactement ce qui manque à la plupart des clients que je rencontre : quelqu'un qui repasse.
Intervenez-vous sur du matériel que vous n'avez pas installé ?
Oui, et c'est la majorité de mon travail. Peu importe qui a posé l'appareil et quelle marque il porte.
Travaillez-vous pour les professionnels ?
Oui : commerces, restaurants, bureaux, cabinets, agences de location saisonnière et syndics. Les contraintes ne sont pas les mêmes que chez un particulier, notamment sur les horaires. Une intervention en dehors des heures d'ouverture se planifie, il suffit de le dire.
Les autres prestations NeoClim
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Quatre étapes, deux minutes. Ou un appel, si vous préférez parler. Le devis est gratuit et sans engagement.
Le Lavandou, Var. Intervention entre Hyères et Le Rayol-Canadel.